Na stále konkurenčnějších trzích ztrácí tradiční marketing svou dřívější účinnost Ústřední článek trhu zákazník se proto stává nikoli živým terčem nýbrž předmětem pozorné péče jejíž kvalita a účinnost rozhodnou o výsledku všech prodejních aktivit Clienting jako ucelená koncepce úspěšného německého autora a poradce tak revolučním způsobem mění pojetí celé oblasti prodeje Překlad z němčiny Jiří Pondělíček clienting nahrazuje marketing a radikálně mění způsob prodeje
