Máte skvělé vzdělané a zkušené pracovníky a přesto jejich výkony nebo styl práce jsou naprosto odlišné Proč tomu tak je a co s tím tomu se věnuje tato publikace Kniha je rozdělena do sedmi kapitol První kapitola pojednává o tom kdo jsou znalostní pracovníci a proč jsou pro své organizace důležití Ve druhé kapitole je vysvětlen pojem znalosti a jsou charakterizovány jejich dvě dimenze Věnujte pozornost zejména části kapitoly která se týká tzv tacitní dimenzi znalostí Právě tacitní znalosti způsobují výjimečnost znalostních pracovníků Ve třetí kapitole jsou uvedeny klasifikace znalostních pracovníků V následující kapitole je pak vysvětleno dvanáct klíčových faktorů řízení znalostních pracovníků Tyto faktory byly identifikovány na základě analýzy ohromného množství dat a vysvětlují na jaké podněty znalostní pracovníci reagují Pátá kapitola je zaměřena na rady manažerům a to jak v závislosti na uvedených dvanácti faktorech pracovat se znalostními pracovníky a jak je řídit V šesté kapitole je uveden zajímavý a historicky vyzkoušený návod jak řídit znalostní pracovníky na základě typu jejich osobnosti Poslední sedmá kapitola nahlíží na řízení znalostních pracovníků z pohledu systémové dynamiky Dozvíte se co způsobuje rezistenci znalostních pracovníků vůči rozhodnutí manažerů jak rezistenci předcházet a jak ji eliminovat Záleží však na konkrétní organizaci konkrétních znalostních pracovnících a preferencích které z nástrojů či kterou kombinaci nástrojů použijete Každý manažer je jiný má jinou zkušenost a preferuje jiný styl řízení
