Rozšířené a přepracované vydání oblíbené učebnice Marketingu hotelových služeb pokrývá jasným a zasvěceným způsobem klíčová témata z oblasti marketingu hotelnictví První kapitola je věnována podstatě marketingu služeb hotelu a charakteristice jednotlivých služeb hotelu O analýze vnitřních podmínek a vnějšího okolí hotelu jako základnímu předpokladu vytvoření úspěšné marketingové strategie pojednává kapitola druhá kde autorka věnuje pozornost analýze silných a slabých stránek hotelu analýze příležitostí a ohrožení na trhu cestovního ruchu analýze vnějšího prostředí analýze konkurenčního prostředí a analýze potřeb a požadavků návštěvníků hotelu Třetí kapitola je zaměřena na výběr a tvorbu marketingové strategie aktivizaci marketingového mixu s ohledem na vybraný segment trhu jakož i na úlohu realizačního plánu a kontroly jeho plnění v zájmu úspěšnosti vybrané strategie V závěrečné kapitole se čtenář seznámí s konkrétními praktickými postupy při aktivizaci marketingového mixu mezi něž patří například způsob plánování produktu publicity komunikace s hosty prostřednictvím reklamy direct mailingu podpora prodeje konferencí kongresů a různých balíků služeb Kniha je doprovázena příklady a názornými schématy Publikace může sloužit jednak jako velmi kvalitní učebnice pro studenty vysokých škol stane se však i významným pomocníkem ekonomům a manažerům pohybujícím se v oblasti hotelové praxe a cestovního ruchu
