Vedoucí pracovníci hledají odpovědi především na otázky: Jakými problémy se zabývat a jak je definovat? Jaké jsou možnosti a jaké je optimální řešení problémů? Jak zvolené řešeni implementovat do praxe? Při hledání odpovědi na tyto otázky se autorsky tým soustředil na tři klíčové problémy: 1. klasifikaci rozhodovacích problémů a jejich charakteristiku 2. návrh a popis rozhodovacího procesu 3. analýzu a hodnocení, jež jsou využitelné pro jednotlivé fáze rozhodovacího procesu.
